方舟智算平台服务协议

版本号：v2.0 | 发布日期：2026年6月28日 | 生效日期：2026年6月28日 | 湖北方舟智核科技有限公司

【审慎阅读】欢迎使用方舟智算平台。本《方舟智算平台服务协议》（以下简称"本协议"）由您（以下简称"用户"或"您"）与湖北方舟智核科技有限公司（以下简称"方舟智算""我们"或"本平台"）共同缔结，具有合同效力。本协议中以加粗形式标识的条款（包括但不限于免责、责任限制、争议解决、违约处理等条款）与您的权益存在重大关系，请您务必重点阅读、充分理解。如您对加粗条款的理解与我们不一致，或有任何疑问，请在确认前通过本协议载明的方式与我们联系。

您通过页面点击确认、勾选同意、注册账户、登录或以任何方式实际使用本平台服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议及其全部附属规则的约束。若您不同意本协议任何内容，请立即停止注册与使用。若您未满十八周岁或不具备完全民事行为能力，请在法定监护人陪同下阅读并决定是否使用本平台。

一、定义

  • 平台/本平台：指由方舟智算运营的、以网站、控制台、API、SDK、命令行工具等形式提供的分布式算力交易与调度服务及其关联服务的总称。
  • 算力用户/需求方：指通过本平台提交计算任务、租用算力资源并支付费用的用户。
  • 算力供应商/供应方：指通过本平台接入其自有或合法支配的服务器算力资源、承接任务并获取报酬的用户。
  • 平台规则：指本平台已经发布及后续不时发布、更新的各类协议、声明、操作规范、计费说明、公告、帮助文档等，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等效力。
  • 用户内容：指用户在使用本平台过程中上传、提交、运行、生成、传输或存储的任何代码、镜像、数据、模型、文件、参数及计算结果。

二、平台的法律地位与服务说明

  • 方舟智算是一个分布式算力交易与技术服务平台，为算力供需双方提供信息撮合、资源调度、计量计费、资金结算等技术与中介服务。
  • 除本平台明示自营的资源外，算力资源由独立的第三方供应商提供。本平台在供需双方之间的交易中处于居间与技术服务者地位，并非任何算力交易的买卖一方，不就供应商节点的具体性能、稳定性、可用性或任务的最终计算结果作出明示或默示担保。但本平台依《电子商务法》对算力供应商履行真实身份信息核验与登记义务，建立并公示交易规则与争议处理机制；对明知或应知存在违法违规情形的，将依法采取必要处置措施并保存记录。供需双方因交易发生争议的，本平台将提供必要的交易信息并协助维权。
  • 本平台有权根据自身经营策略、技术条件及法律法规要求，自主决定服务的范围、形式、功能及其调整、增减或停止，并通过平台公告等方式告知用户。

三、账户注册、实名与账户安全

  • 您应使用真实、准确、完整、合法的信息完成注册，并在信息发生变更时及时更新。因您提供的信息不真实、不准确或未及时更新而引发的一切后果，由您自行承担。
  • 根据《中华人民共和国网络安全法》等规定，您在使用特定功能（包括但不限于算力供应、提现、企业服务）时，须配合完成实名认证及必要的资质核验。未通过实名认证或核验的，本平台有权拒绝、限制或暂停相关服务。
  • 账户仅供您本人使用。您应妥善保管账户、密码及凭证，对账户项下发生的一切操作及后果承担相应责任。在本平台已尽到合理安全保障义务的前提下，使用正确账户名及密码进行的操作推定为您本人或您授权的行为；但若您能证明系因本平台系统安全缺陷导致，不在此限。
  • 账户不得以任何形式转让、出借、出租、出售或与他人共享。禁止以批量注册、虚假注册、恶意注册等方式获取账户。
  • 如发现账户被盗用、未经授权使用或存在其它安全漏洞，您应立即通知本平台；本平台将在合理时间内采取必要措施。在本平台无过错的前提下，对您有效通知前因账户失窃、泄露所产生的损失，本平台不承担责任。

四、用户行为规范

您承诺，在使用本平台过程中遵守《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《电子商务法》等法律法规及本协议、平台规则，且不会利用本平台从事下列行为：

  • 提交、运行、传播任何违反法律法规、违背公序良俗或侵害他人合法权益的任务、代码、数据或内容（包括但不限于：危害国家安全、煽动颠覆、暴力恐怖、淫秽色情、赌博、欺诈、侵犯知识产权或个人信息的内容）；
  • 进行虚拟货币挖矿、网络攻击（如 DDoS、入侵、爆破、扫描）、发送垃圾信息、传播恶意程序等行为；
  • 从事任何危害、干扰、破坏本平台或第三方系统、网络安全与正常运行的活动；
  • 未经授权地访问、爬取、复制、反向工程、破解或绕过本平台的任何安全措施、访问控制或计量计费机制；
  • 利用本平台漏洞或规则缺陷获取不正当利益，或实施任何形式的薅羊毛、刷单、套现行为；
  • 其它违反法律法规、本协议或平台规则的行为。

您对您的全部用户内容及使用行为独立承担法律责任。本平台不承担对用户内容的事前主动审查义务；但本平台有权（而非有义务）对涉嫌违法违规或违反本协议的内容、任务及账户，依据合理判断采取删除、屏蔽、中断、限制、冻结、封禁等措施，紧急情况下可不经事先通知先行处置并及时告知，并保留向有权机关报告及追究法律责任的权利。因您的行为给本平台或任何第三方造成损失的，您应依法予以赔偿（详见第十四条）。

五、供应商的特别约定

  • 供应商应保证对其接入的服务器、网络及算力资源享有合法的所有权或处置权，资源来源合法、不侵犯任何第三方权利；因资源权属、合规问题引发的争议与责任，由供应商自行承担。
  • 供应商应保证节点的稳定性与服务质量，不得恶意下线、虚标规格、提供虚假信息或以其它方式损害用户与平台利益。
  • 供应商应自行就其在平台取得的收益依法申报与缴纳相应税费。
  • 本平台有权依据平台规则对供应商进行准入审核、信用评级、服务质量考核（SLA），并据此进行排序、限流、按规则扣减结算、暂停或终止合作等处置。

六、计费、支付、结算与提现

  • 本平台采用预付费模式，您需先行充值，方可提交任务或租用资源。任务/实例运行时按平台公示规则冻结预估金额，并按实际用量结算，多退少补。
  • 充值所形成的账户余额仅可用于购买本平台服务，不计利息；在符合法律法规的前提下，已实际消费的费用不予退还。对于尚未消费的余额，您可申请退还；本平台仅可扣除已实际发生且应由您承担的费用（如已产生的第三方支付通道手续费），并在核验后于十五（15）日内退还剩余款项。本平台不会以任何名义没收您未消费的充值余额。
  • 本平台按公示比例（当前为交易额的 20%）收取技术服务费，供应商实得其余部分；本平台有权根据经营情况调整费率，并提前公示。
  • 您应对账户内的计费与交易记录及时核对。如对账单存在异议，应在该笔交易发生之日起十五（15）日内提出，逾期且无相反证据的，视为您认可相关记录的准确性。本平台系统记录的计量与计费数据，在无相反证据时，作为结算与争议处理的重要依据。
  • 因您账户余额不足、欠费或触发预算上限等原因导致任务或实例被暂停、中止或回收的，由此产生的后果由您自行承担。

七、可中断（竞价）实例的特别风险提示

您理解并同意：可中断（竞价/Spot）实例以低于按需价格提供，但当资源被更高优先级需求占用或平台调度需要时，可能被随时抢占并销毁，且不保证提前通知。对于可中断实例被抢占导致的任务中断、数据丢失或由此产生的损失，除因本平台故意或重大过失外，本平台不承担责任。请您务必将重要数据及时持久化至数据卷或对象存储。

八、用户内容与数据

  • 用户内容的知识产权及相关权利由您或合法权利人享有。您保证对您的用户内容享有合法、完整的权利或授权，其不侵犯任何第三方的知识产权、商业秘密、个人信息或其它合法权益。
  • 为提供、维护、保障服务之必需，您授予本平台一项免费的、非独占的、全球范围内的许可，以存储、传输、调度、运行、备份及为安全合规之目的处理您的用户内容；本平台对该许可的行使不超出提供服务之必要范围。
  • 数据备份是您自身的责任。在法律允许的最大范围内，本平台不对因非本平台故意或重大过失导致的用户内容丢失、损坏或不可恢复承担责任，亦不承担为用户长期保存数据的义务。实例销毁、到期回收、欠费暂停、违规处置等情形下相关数据可能被清除，请您提前备份。

九、知识产权

本平台的软件、系统、源代码、界面、文档、商标、标识、商业外观及其它组成部分的知识产权，均归方舟智算或相应权利人所有，受法律保护。未经书面许可，您不得以任何方式使用、复制、修改、传播、出租、出售或进行衍生开发。

十、第三方服务

本平台可能集成或链接第三方提供的服务（如支付通道、镜像仓库、云存储等）。该等第三方服务由第三方独立提供并承担责任，您对其的使用还应遵守第三方的相应条款。在本平台尽到合理选择与管理义务的前提下，对于第三方服务自身的行为、内容或因此产生的损失，本平台不承担责任。

十一、服务的变更、中断与终止

  • 本平台有权基于运营、技术、安全、合规或不可抗力等正当原因，自主对服务进行升级、变更、暂停、限制或终止，并尽合理努力提前公告；对于因前述正当事由造成的服务不可用或数据影响，本平台在法律允许范围内不承担赔偿责任。
  • 因系统维护、升级、故障修复等需要，本平台可能临时中断服务，将尽量安排在低峰时段并提前告知。
  • 若您违反本协议或平台规则，或存在违法违规、风险或损害平台及他人利益的情形，本平台有权根据情节采取警告、限制功能、暂停或终止服务、注销账户等措施；因您过错被终止服务的，已实际消费的费用不予退还，未消费余额按第六条处理。由此造成的后果由您承担。
  • 服务终止后，本平台有权删除您的账户数据（法律法规要求留存的除外），双方在协议存续期间已产生的权利义务不受影响。

十二、免责声明

  • 本平台按"现状"和"现有"基础提供服务，在法律允许的最大范围内不作任何明示或默示的保证，包括但不限于服务的适销性、特定用途适用性、不间断性、及时性、安全性、无错误或计算结果的准确性。
  • 对于下列非因本平台故意或重大过失的情形所导致的服务中断、延迟、数据丢失或损失，本平台不承担责任：(a) 不可抗力及意外事件；(b) 黑客攻击、计算机病毒、电信或网络故障、电力中断；(c) 政府行为、监管要求或法律政策变化；(d) 用户自身操作不当、设备或软件问题；(e) 第三方（含供应商、支付机构、上游服务）的行为；(f) 用户提交内容本身的缺陷或违法性。
  • 用户任务的计算过程与结果由用户自行负责并承担风险，本平台不对其正确性、完整性、商业价值或适用性作出保证。

十三、责任限制

在法律允许的最大范围内：(1) 本平台在任何情况下均不对任何间接的、附带的、惩罚性的、后果性的损失，或利润损失、商誉损失、数据损失、业务中断损失承担责任，无论该等损失是否可预见，亦无论本平台是否被告知其可能性；(2) 对于以经营为目的使用服务的用户，本平台就本协议项下及与服务相关的全部累计赔偿责任，以您在主张赔偿之事件发生前十二（12）个月内就直接相关服务实际向本平台支付的服务费总额为上限。

前述免责与责任限制不适用于法律明确规定不得免除或限制的情形（包括因本平台故意或重大过失造成的损失、人身损害责任等）。若您系为生活消费目的使用服务的个人消费者，本条不影响您依《消费者权益保护法》等法律享有的法定权利。

十四、违约与赔偿（用户赔偿义务）

因您违反本协议、平台规则或法律法规，或因您的用户内容、使用行为，导致本平台或任何第三方遭受损失、被索赔、被处罚或卷入诉讼/仲裁的，您应依法赔偿本平台因此实际遭受的直接损失（包括为维权支出的合理律师费、诉讼/仲裁费、公证费、调查取证费）。对于金额明确、有充分证据的到期债权（如欠费、本平台已先行垫付的赔付款），本平台可在提前不少于五（5）日通知且您未提出有效异议后，自您的账户余额或待结算款项中抵扣；对存在争议的款项，应通过协商或法定途径解决，本平台不径行扣划。

十五、通知与送达

您同意，本平台通过站内消息、系统公告、您预留的电子邮箱或手机号码等电子方式向您发出的各类业务通知，自成功发送之日起即视为有效送达。您应保证联系方式真实有效并及时更新；因您提供的联系方式不实或未更新导致无法送达的，相关业务通知于发送之日视为送达。诉讼、仲裁等法律文书的送达，依照相关法律及双方另行确认的送达地址确认书办理。

十六、协议的变更

本平台有权根据法律法规变化及经营需要修订本协议及平台规则，修订内容将通过平台公告或其它适当方式发布，重大变更将提前不少于七（7）日发布并以显著方式提示。修订生效后，您继续使用本平台服务的，即视为您接受修订后的协议；若变更显著减损您的权利而您不同意的，您可在变更生效前停止使用并注销账户，未消费余额按第六条退还。

十七、不可抗力

因不可抗力或意外事件（包括但不限于自然灾害、疫情、战争、罢工、政府行为、法律政策调整、电力或通信中断、基础网络或第三方服务故障、黑客攻击等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况）导致本协议无法履行或迟延履行的，相关方在受影响范围内不承担违约责任，但应及时通知对方并尽合理努力减轻损失。

十八、其它

  • 可分性：本协议任一条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力，双方应以最接近原条款意图且合法有效的条款替代之。
  • 不弃权：本平台未行使或迟延行使任何权利，不构成对该权利的放弃。
  • 权利转让：在不降低对您保护水平的前提下，本平台有权将本协议项下的权利义务全部或部分转让给关联方或承继方，并提前公告；未经本平台书面同意，您不得转让您在本协议项下的权利义务。
  • 完整协议：本协议连同平台规则构成双方就服务事项的完整合意。

十九、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。因本协议或本平台服务引起的或与之相关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向湖北方舟智核科技有限公司住所地（湖北省武汉市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

二十、联系我们